В Ставрополе начался отопительный сезон: куда обращаться, если батареи остались холодными

2 октября в Ставрополе стартовал отопительный сезон об этом сообщил в своем телеграм-канале глава краевого центра Иван Ульянченко. Сначала тепло подали в детские сады, школы и больницы, а теперь оно постепенно приходит в многоквартирные дома. На полный запуск отопления по всему городу потребуется до двух недель.

Рассказываем, куда звонить и что делать, если в квартире батареи так и остались холодными.

Частая ситуация в начале сезона — когда батареи не работают во всём доме или даже в соседних домах. Причины могут быть разные:

• дом ещё не подключили к системе;

• котельная или коммуникации оказались не готовы;

• произошла авария на сетях.

В этом случае первым делом звоните в управляющую компанию (телефон всегда указан в вашей квитанции).

Если проблему не решают:

• АО «Теплосеть» (аварийно-диспетчерская служба) — 95-15-11 доб. 243, 244, 209 (пн-пят);

• ЕДДС г. Ставрополя — (8652) 26-41-76;

• при серьёзной аварии — 112.

Если батареи греют у соседей, а у вас остаются холодными — значит, скорее всего, образовалась воздушная пробка. Чтобы её стравить, нужен слесарь из вашей УК.

Телефон УК — в квитанции за «содержание жилья».

Если УК не реагирует, можно пожаловаться:

• через портал ГИС ЖКХ;

• в Госжилинспекцию Ставропольского края — 8(8652) 94-08-08. Почта: nadzor26.ru

По постановлению правительства РФ № 354:

• в жилых комнатах должно быть не ниже +18°С,

• в угловых — +20°С,

• ночью допустимо снижение на 3 градуса.

  Перегрев тоже нарушает нормы: выше допустимого может быть только на 4°С.

Если температура в квартире не соответствует норме, звоните в УК. Если проблему не устраняют — обращайтесь в Роспотребнадзор по Ставропольскому краю: 8-800-700-88-26

После старта отопительного сезона отключать тепло надолго запрещено. Нормы такие:

• от +12°С до нормы — допустимо не более 16 часов;

• от +10°С до +12°С — не более 8 часов;

• от +8°С до +10°С — не более 4 часов.

Если отопления нет более 24 часов в месяц, жильцам обязаны сделать перерасчёт: –0,15% от платы за каждый лишний час.

Сообщать об отключении нужно в УК или в аварийную службу 75-00-00.

Таким образом, если батареи холодные, начинайте с управляющей компании. Если не помогло — звоните в «Теплосеть», ЕДДС или Госжилинспекцию.

В таких случаях жители могут обращаться напрямую:

• в Городскую диспетчерскую службу Ставрополя (единый номер: 112);

• в Госжилинспекцию Ставропольского края (телефон горячей линии: 8(8652) 94-08-08);

• в администрацию города Ставрополь ((8652) 26-41-76)